В рамках курса слушатели изучат следующие темы:

• Основы гостиничного бизнеса и индустрии гостеприимства.
• Организация работы гостиничного комплекса.
• Управление персоналом гостиницы.
• Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе.
• Финансовый менеджмент и бюджетирование в гостиницах.
• Операционное управление гостиницей.
• Обеспечение безопасности и комфорта гостей.
• Разрешение конфликтных ситуаций и работа с жалобами клиентов.
• Международное гостиничное право и стандарты обслуживания.
• Применение информационных технологий в управлении гостиницами.